Ulkoistamisella tarkoitetaan yritystä, joka tekee yhteistyötä toisen yrityksen kanssa joka tarjoaa monessa tapauksessa palveluita ulkomailta käsin työtehtäviin, mihin aikaisemmin käytettiin yrityksen omaa henkilökuntaa. Monet yritykset viimeisinä vuosikymmeninä ovat aloittaneet mm. it-palveluidensa ulkoistamisen ulkomaalaisten yritysten huolehdittavaksi. Tällaisia yleisiä palveluita ovat asiakaspalvelu, sähköpostipalvelut ja yrityksen palkanmaksu.

Negatiivinen kaiku, positiivinen lopputulos

IT-palveluiden ulkoistaminen on ollut paljon puhuttu aihe etenkin tietotekniikan alalla viimeisimpien vuosien aikana. Joskus keskustelut ovat vaikuttaneet koko toimintaan niin negatiivisella tavalla, että monet yrittäjät ovat luopuneet koko ajatuksesta. Ulkoistaminen voi kuitenkin olla yrityksen kannalta erittäin voitokasta, jos siihen liittyvät toimenpiteet tehdään huolellisesti.

IT-palveluiden ulkoistaminen perustuu tiettyjen yrityksien toimintaan, jotka siirtävät tiettyjä toimenpiteitä muualle yrityksen sisäpiiristä, säästäen näin huomattavia määriä sekä rahallisesti että ennen kaikkea ajallisesti. Kun pienemmät asiat on ulkoistettu halvemmille tarjoajille, yritys voi keskittää henkilökuntansa tärkeämpiin asioihin.

Hyviä asioita muistaa

Ennen ulkoistamiseen ryhtymistä on kuitenkin tiettyjä avainsääntöjä joita on hyvä pitää mielessä. Näitä ovat yrityksen sijainti: mihin palveluita ollaan ulkoistamassa? Työn luonne ottaen huomioon tietyt teknologiset edellytykset, jotka voivat merkata paljonkin itse työn laadulle. Löytyykö sijannilta riittävää ammattitaitoa, Tärkein asia pitää mielessä on kuitenkin työhön laitettava aika, eli kuinka kauan ulkoistettua palvelua halutaan ostaa. Mahdollisuuksia palveluiden ulkoistamiseen löytyy ympäri maailmaa, mutta kaikki sijainnit eivät ole optimaalisia samoihin tarkoituksiin.

Monet yritykset ovat joutuneet valtavan kritiikin kohteeksi liian hätiköidyllä päätöksillä, missä säästöjä on leikattu yrityksen sisäpiiristä lomautuksilla ja irtisanomisilla. Kun paikallista työvoimaa lähdetään vaihtamaan ulkomaiseen, selvästi edullisempaan työvoimaan, niin yritys voi joutua helposti negatiiviseen valoon sekä valtion että median toimesta. Tästä syystä onkin hyvä etsiä ulkoistamista mahdollisimman läheltä, mieluiten aloittamalla omasta kotimaasta.